Rejoignez celles et ceux qui prennent soin.

Je m’appelle Céline Leconte. J’ai un bac pro secrétariat. Ça fait quatre ans que je suis dans le groupe, donc mon parcours, j’ai pas trouvé tout de suite dans le domaine. Donc j’ai été hôtesse de caisse pendant deux ans. Après, j’ai travaillé pendant trois ans dans une fédération d’aide à l’emploi en tant qu’agent d’accueil et après j’ai postulé en interne pour être comptable. J’ai eu le poste et après j’ai travaillé pendant deux ans dans une entreprise frigorifique en tant que secrétaire administrative, j’ai fait comptable, mais après je suis arrivée dans le groupe en 2021 en tant que secrétaire administratif et accueil.

Alors moi je m’appelle Charlène, Remoleur. J’ai fait des études d’auxiliaire spécialisé vétérinaire, métier que j’ai exercé pendant onze ans et ensuite, suite à un déménagement pour suivre mon conjoint, j’ai dû quitter mon métier et j’ai fait quatre ans en vente à porter féminin sur trois petites boutiques et ensuite en parallèle, j’ai fait une formation à distance de secrétaire assistante où j’ai eu mon diplôme pour évoluer dans le métier de secrétariat et surtout revenir à mon métier de service qui était quand même ma priorité. Et du coup, ça fait deux ans que je suis rentrée au sein de la Table ronde dans la résidence.

Je m’appelle Judith Eisenberg, je travaille, je suis secrétaire administrative aux Agapanthes. Je suis arrivée en janvier et auparavant j’étais commerciale, donc j’étais commerciale depuis 18 ans dans une société, une grosse société et j’ai fait un burn out. Donc j’ai fait une reconversion professionnelle. Et secrétaire alors moi, ça m’a toujours plu parce que quand on est commerciale, il faut de la rigueur et il faut faire aussi de l’administratif. Donc c’est une part que je faisais aussi quand j’étais commerciale et donc je me suis reconvertie avec une formation certifiante en avril 2024.

C’est tellement varié parce qu’en fait c’est surtout la polyvalence, parce que j’arrive, je gère l’accueil physique, la qualité, les produits que je gérais. En facturation aussi, je gère. Et être social, c’est tellement polyvalent quand c’est varié. Les journées c’est pas des journées type en fait à telle heure. Et là on fait ça. J’ai des familles, j’ai mes résidents, je leur demande donc c’est assez varié être disponible en fait c’est ça Pour moi nos tâches principales, c’est le traitement des dossiers et surtout la transmission d’informations.

On est le centre de la résidence en fait, on a beaucoup d’informations qui passent par nous et on retransmet les informations à tout le personnel de l’établissement. Et puis répondre surtout aux attentes des familles et des résidents. Je pense que quand tu travailles dans un EPAD, je pense que c’est la colonne vertébrale. Je dirais, de l’établissement.

Fait c’est la polyvalence, c’est être disponible, être à l’écoute. C’est donc parfois quand je reçois les familles, j’ai l’impression parfois d’être confidente parce que parfois c’était plus simple de venir vers la secrétaire et de dire voilà, il ne faut pas avoir de barrière, il faut être vachement à l’écoute des familles, être disponible, tu sais. Surtout que sourire, je pense que le sourire apporte énormément aux familles et aux résidents et c’est ce qui fait qu’il n’y a pas de barrières.

On est multitâches dans beaucoup de domaines. On travaille avec tout le monde. Donc c’est surtout l’échange, l’échange avec les familles, les résidents, les prestataires, l’échange avec tout le personnel, que ce soit le personnel soignant responsable hôtelier, tous nos responsables. Et puis le lien aussi qu’on a avec le siège social qui est derrière nous pour nous aider en fonction des tâches qu’on a à faire, on fait jamais la même chose.

Donc on arrive le matin et même si on se dit on va faire ça, il y a toujours quelque chose qui arrive et qui déclenche qu’on va faire autre chose. Donc c’est très très aléatoire, mais c’est très diversifié aussi. Donc c’est ce qui fait le charme de ce métier.

Pour moi, un bon sens du contact avec l’amabilité et le sourire et on gagne tout, surtout avec les résidents et les familles. Avoir des bons échanges avec eux, c’est essentiel. En fait. Après, forcément, il faut une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et gestion des priorités parce que on change du coq à l’âne en deux secondes étant donné qu’on est quand même pour moi de mon poste et secrétaire administrative autant que secrétaire d’accueil, que ce soit accueil téléphonique et accueil physique.

Alors moi je pense qu’il faut beaucoup de rigueur et d’organisation parce que si on n’a pas l’organisation et pas la rigueur dans on peut, on peut se perdre très vite parce qu’il y a beaucoup, beaucoup de choses à faire et dans un temps imparti, parce qu’on a des délais, par exemple la facturation à 25, si les factures elles partent pas, des résidents sont prélevés. Donc voilà, c’est vraiment de la rigueur et de l’organisation.

Alors moi c’est plus un souvenir. C’est vrai que j’ai été absente l’année dernière pendant quatre mois suite à des problèmes médicaux et quand je suis revenue, c’est vrai que l’accueil de certains résidents m’ont énormément touchée parce que c’était notre rayon de soleil est revenu et c’est vrai que ça me touche parce que au final, je pense que je leur apporte énormément et rien que le fait de leur sourire, c’est ça leur journée.

Et ça m’a énormément touchée. Ben oui, parce que nous. Cette année 25 mars 2025, gros changement au niveau de la résidence. On a fermé notre établissement de la table ronde qui était un ancien bâtiment pour arriver dans une toute nouvelle résidence. Et donc moi j’étais à l’accueil de la nouvelle résidence pour accueillir les résidents qui arrivaient. J’étais la première personne qui voyait et après je j’informerai les gens dans quel secteur ils allaient se trouver la chambre.

Et puis on était tous bien organisés par petits groupes. C’était une journée marquante, stressante, mais très bien organisée par mes responsables. Donc du coup, c’était une belle journée et ça s’est bien passé. Quand je suis arrivée, il y avait plus de secrétaire aux Agapanthe depuis un an, donc c’est la directrice adjointe qui était dans ce rôle là. Donc elle avait deux rôles, ce qui était à l’heure d’aujourd’hui.

Je dis je ne sais pas comment elle a fait et il fallait récupérer un nombre de choses qu’elle avait pas pu tout traiter non plus. Et là je me suis demandé devant l’ordinateur comment j’allais gérer. Parce que entre ce qu’il y avait à faire, du travail quotidien plus la remise à jour, je trouvais ça très compliqué. J’ai réussi à rattraper le retard d’un an et je trouve que c’est fantastique parce qu’aujourd’hui je pars d’une nouvelle chose et je remets les choses à flot. Donc je trouve que c’est pas mal.

Je m’appelle Laurent. Je suis aide soignant depuis 21 ans, depuis février 2004. Et puis je suis sur résidons depuis trois ans en soins à domicile. Après avoir pris une longue carrière de soins de militaires de carrière dans les dernières années de ma carrière militaire. J’étais en antenne chirurgicale aéro transportable et en 2010, quand je terminais ma carrière, j’ai fait un an d’intérim où j’ai appris à connaître un petit peu tous les secteurs hospitaliers, cliniques, maisons de retraite.

Avant de me poser quelque part pour voir comment ça fonctionnait et j’ai travaillé donc après, au fur et à mesure par des systèmes de remplacements vacataires dans les services hospitaliers, un peu partout. Et puis depuis trois ans, j’ai découvert en fait le soin à domicile, où j’ai trouvé en fait mon équilibre audomicile, parce que c’était la façon en tout cas de s’adapter en circulant chez les gens en milieu de vie. Ce que je recherchais un petit peu la communication et le relationnel plus poussé qu’on pouvait trouver en milieu hospitalier.

Mon quotidien. J’ai amené mon petit logiciel de soins puisque en fait, on travaillait avec un logiciel de santé qui nous permet de faire nos tournées de matin et de soir en nous déplaçant d’un secteur à l’autre ou d’un lieu à un autre chez un patient. Donc le matin, ma tournée démarre à 7 h et demie et elle est organisée en fonction des habitudes de vie des patients, des secteurs ou éventuellement des rendez-vous médicaux.

Donc on s’adapte un petit peu à la fois aux lieux des patients et également aux pathologies pour les prises en charge, leur garder un maximum d’autonomie, mais toujours un petit peu par sécurité pour qu’ils puissent avoir une qualité de maintien de l’hygiène de manière quotidienne. Des fois ce sont des personnes isolées ou qui ont des accompagnants à domicile.

Donc on essaye aussi de maintenir le lien social, de leur donner des petits conseils. Ça peut être vraiment très divers dans la prise en charge, peut être très simple, comme un passage de sécurité jusqu’à une personnalité H24 qui a besoin de soins nursing, de toilette, d’aide, habillage, même d’alimentation. Donc sinon, on a différents types de pathologies qui peuvent intervenir à domicile, donc ça peut vraiment être des troubles Alzheimer, des troubles cognitifs.

Et ils sont habitués un petit peu à nous, donc ils ont un peu peur de passer à l’étape suivante. Donc c’est un petit peu à nous de leur expliquer tout ce qui est possible. Après, dans ces établissements ou animations. Moi, par mon expérience, les lits d’un petit peu sont des institutions que je connais. Là où je sais que l’ambiance se passe bien, qui vendaient des animations, des sorties quotidiennes possibles.

Donc c’est vrai qu’on est là vraiment pour les rassurer et leur expliquer que ça va monter vraiment. Le maintien à domicile, il est temps qu’on peut le maintenir le plus longtemps possible. C’est un peu le fondement principal pour Résidom. Je dirais que la charnière intermédiaire quand on peut, c’est passé par ces fameuses résidences Senior autonomie qu’on trouve de plus en plus, qui sont dans plus une étape intermédiaire qui demande une certaine autonomie du patient, mais qui permettent aussi de laisser un environnement sécurisé avec des passages réguliers de soignants ou de personnels polytechniciens et spécialisés. Tout en maintenant la sécurité et une certaine autonomie pour les résidents.

Je m’appelle Betty Vigneron. J’ai 20 ans. Je suis actuellement en troisième année d’études de psychomotricité, troisième et dernière année d’études que je fais donc en alternance dans l’EHPAD Jean Morel du groupe ACPPA.

Donc mon rôle en tant que psychomotricienne, je dirais que c’est vraiment de faire un lien entre l’esprit et le corps et donc de faire en sorte que tous les résidents se sentent bien dans ces deux parties et ensemble. Donc pour ça, ça peut passer par tout plein de projets et tout plein de médiations. Ça peut être très bien, des séances individuelles ou des séances de groupe, des séances de sport, des séances de médiation animale, médiation musique. La musique, ça marche énormément. Ca peut passer par toutes sortes de choses, autant du physique que simplement se poser et parler. Par exemple faire des massages, que ce soit au niveau des mains, des pieds ou du corps.

Alors le groupe ACPPA, j’ai trouvé que c’était un groupe assez intéressant parce que c’est un groupe associatif qui est beaucoup plus proche des familles que un groupe qui ne l’est pas. Ensuite, au niveau de mes recherches, quand j’ai commencé à faire des recherches pour l’alternance, c’est le premier qui est sorti pour mes recherches en gériatrie. Et j’ai recherché en gériatrie car c’est là qu’il y a le plus de demandes et c’est aussi le public que je n’avais pas encore eu l’occasion de découvrir.

Alors en trois mots, je dirais associatif, accompagnements diverses et variées. C’est vrai qu’il y a beaucoup de propositions d’activités qui sont différentes. Et pour la dernière, je dirais à l’écoute car étant donné que c’est quand même quelque chose d’associatif, on est vachement à l’écoute, que ce soit des amis ou des résidents au sein de toutes les structures.

Un message à faire passer. Je pense que cette journée est très importante pour faire découvrir ce métier parce que c’est vrai qu’il est pas encore très reconnu. Il se développe de plus en plus ces dernières années. Mais c’est vrai qu’il est pas si reconnu, que ce soit au niveau des personnes lambda, mais même auprès des paramédicaux et des médicaux c’est pas quelque chose auquel on pense en priorité.

On nous confond souvent avec d’autres métiers, par exemple les ergothérapeutes ou tout ce tout ce genre de métiers. C’est vrai qu’on se regroupe. On peut faire les mêmes choses, mais simplement cela n’a pas le même but. Et donc cette journée, elle est importante pour nous, pour bien, pour simplement faire découvrir notre métier. Qu’est ce qu’on peut faire, Qu’est ce qu’on apporte, que ce soit à la personne âgée ou à la petite enfance ? Parce que, en pensant c’est vrai que directement on pense aux enfants, mais en fait on accompagne tout au long de la vie, que ce soit de la femme qui est encore enceinte ou en soins palliatifs en passant par par toute la vie de la personne.

Donc venez découvrir ce milieu, c’est quand même très passionnant et en pleine développement.

“Moi j’ai bien apprécié leur façon de travailler, de vous expliquer. C’est vrai, on s’est bien entendus. ”

Bonjour, Moi c’est Orly. J’ai 24 ans. J’avais fait des études de droit avant mon service civique et du coup je suis en service civique à l’EHPAD Les Amandines. Je fais de l’animation auprès des personnes âgées. Les personnes âgées ont un rôle à jouer pour nous parce que je trouve que ce sont des personnes super intéressantes.

Dans notre vie quotidienne, on ne côtoie pas des personnes âgées et le fait d’être à l’EHPAD, de les côtoyer et de discuter avec eux, on en apprend énormément des choses, notamment sur l’époque, pour ne pas dire l’époque ancienne. Mais voilà, ça nous change complètement de notre quotidien et donc oui, peut être les deux ont un rôle à jouer.

Je m’appelle Camille et je suis en Service Civique à l’EHPAD des alizés à saint Priest. Du coup j’ai commencé au mois de décembre. Je suis venue faire un service civique parce que j’ai arrêté mes études dans l’optique et du coup je cherchais de quoi me rendre utile. Et puis les personnes âgées, ça m’a toujours, toujours attirée d’avoir ce contact en fait avec les personnes âgées. Donc je me suis dit que c’était un bon thème pour faire son service civique.

J’avais un résident qui quand je l’ai rencontré, m’a raconté du coup l’histoire de sa femme comme quoi ils s’étaient aimés toute leur vie, etc. Quelque chose de très émouvant en plus ce résident, il voit plus. Donc du coup j’étais là, les larmes aux yeux en face et je me disais que lui au moins, il voit pas que je suis en train de m’accrocher à la vie.

Je m’appelle Christiane FEVRE SUZY. Écoutez, même familialement, je suis entourée de jeunes. Alors quelque fois ils sont agaçants mais ceux qui viennent ici, ils sont disciplinés. Mais bien disciplinée, pas bêtement.

Bonjour à vous, Du coup je suis Léa Vincendeau donc je suis coordinatrice des partenariats nationaux donc pour L’ANS SC2S, donc l’Association nationale pour le déploiement du Service civique Solidarité Seniors.

La spécificité du service civique Solidarité senior. Donc on est mobilisation nationale et donc on a pour objectif donc de fédérer l’ensemble des acteurs du médico social et notamment donc ceux qui interviennent auprès des personnes âgées pour promouvoir le dispositif du service civique et les accompagner pour leur permettre d’accueillir des jeunes au sein de leur établissement, donc les EHPAD, les résidences Autonomie et également tout ce qui est domicile.

La mobilisation est toute jeune. Donc elle a été lancée officiellement en 2021. Donc il y a une croissance assez importante et exponentielle. Et donc 2021, c’est également l’année où l’ACPPA à signer une convention, donc avec nous. Donc à ce jour, c’est quand même un partenaire historique, donc l’un de nos premiers partenaires. Et donc là dessus donc, moi, ce que j’ai pu constater sur l’évolution de ce partenariat, donc, eh bien tout simplement, c’est le nombre de jeunes qui ont été accueillis au sein des établissements.

Donc, on a commencé petit, donc avec environ une petite entre quinzaine et vingtaine de jeunes sur la première année. Et jusqu’à présent, on est quasiment à plus. On l’a vu tout à l’heure à quasiment 80 jeunes qui sont accueillis. Du coup, après quatre ans de travail en partenariat ensemble. Donc nous on est ravis en tout cas de travailler conjointement parce que dans ce partenariat est très spécifique, parce qu’il y a vraiment de la transparence.

Et bien évidemment, les structures sont en charge donc de sélectionner les jeunes et après de les accompagner au quotidien, mais en effet voilà, nous on est vraiment en soutien opérationnel et également sur un volet institutionnel où on va valoriser le partenariat à cet effet là. Donc, mais là, il y a eu des podcasts qui ont pu être réalisés, là, ou monter du coup une vidéo pour ce faire.

Et ce qui est hyper marquant également dans le cadre de ce partenariat et pense que ce sera mon dernier mot, c’est cet événement annuel que l’on fait un événement de promotion pour valoriser l’ensemble des jeunes qui s’engagent auprès des différents établissements du groupe ACPPA et sur lequel voilà, mes équipes sont ravies. À chacun d’être présente et établir un des moments de cohésion.

Ça donne du sens derrière l’engagement de ces jeunes et des équipes professionnelles qui les accompagnent au quotidien.

Merci à SC2S de nous permettre d’avoir des opportunités auprès des personnes âgées