Faites la différence. Rejoignez celles et ceux qui prennent soin.

Je me présente, je suis Murielle Meunier donc je suis au Magnolia depuis Novembre 2014.

J’arrivais en tant que commisse donc j’ai fait un essai et ça m’a beaucoup plu. Ensuite, j’ai évolué en avec le poste de second et par la suite cheffe.

Je vous explique mon petit parcours. En tant que commis du coup moi j’avais vraiment envie d’évoluer. Je vous explique en gros, on avait un ancien chef qui s’appelait Cyril. Il m’a dit « Murielle, je ne comprends pas pourquoi tu es second ». J’ai dit « écoute ça me convient ». Il me dit « Non, je te vois beaucoup plus en cheffe ». Et moi dans mon idée, vu que j’avais le poste de second, c’était acquis. Et quand il m’a dit « Maintenant il faut que tu ailles plus haut ». Je disais « Non tu abuses… non, non. »

Et il m’a proposé ça et j’ai dit « Pourquoi pas ? » Pour moi c’est un challenge en fait. Donc, j’ai accepté. Monsieur Laval (Directeur) m’a convoqué, il m’a dit « Bon, Murielle, écoutez, il y a le poste de cheffe. Est ce que vous êtes intéressée ? » Je lui ai dit « Mais vous savez une proposition ça se refuse pas. J’ai accepté.

Les Magnolias, je vais dire, c’est ma famille. Je suis arrivée, je connaissais personne à part l’ancienne cheffe. J’ai appris à connaître les résidents, le personnel. Et puis je trouve que c’est un petit cocon, c’est très familial. On a un directeur qui est très très très à l’écoute et c’est bien. Je suis bien aux Magnolias en fait.

Je m’appelle et je suis ergothérapeute à l’EHPAD Constant.

Alors, au sein de la résidence, mon rôle, c’est de favoriser l’autonomie et l’indépendance des personnes qui y vivent. Et donc ça peut être par plusieurs biais, notamment par des techniques pour faciliter les transferts, limiter le risque. Ça peut être aussi par proposer des activités, des activités physiques plutôt dans le cadre d’ateliers de prévention des chutes, etc.

Ça peut être aussi sur le confort, plutôt les techniques pour le confort ou des ateliers, plutôt sur l’aspect cognitif. Voilà, c’est vraiment l’autonomie et l’indépendance de tout.

Alors je suis ergothérapeute depuis quatre ans maintenant et j’ai toujours travaillé dans le secteur de la gérontologie. Avant, j’intervenais plutôt auprès de personnes ayant des troubles cognitifs et c’était à domicile et j’ai fait plusieurs associations où j’ai travaillé à domicile. Et là j’ai eu envie d’avoir une expérience ici plutôt en établissement. Donc c’est pour ça que j’ai postulé à l’EHPAD Constant.

À travailler dans le secteur de la gérontologie, ça permet d’être au contact de nos aînés. Ça permet d’avoir aussi un certain en retour de leur expérience quand on est quand on est plus jeune et du coup, je trouve que travailler dans une structure, ça permet aussi d’avoir un contexte un peu plus différent que quand on va à domicile. Là c’est vraiment le lieu de vie où les personnes peuvent se retrouver. Et je trouve qu’il y a un côté un peu plus joviale, le fait d’être, d’avoir plus de relations sociales, etc. entre les résidents, entre les personnes qui travaillent, etc.

Pourquoi j’ai choisi le groupe ACPPA ? Parce que c’est une association et qu’il y a vraiment un travail au niveau du Groupe pour avoir des interactions entre les différentes résidences, etc. Et on a vraiment l’impression de faire partie d’une unité.

Et le conseil que je pourrais donner, c’est d’être en lien un maximum avec les autres professionnels qui travaillent au sein de la structure. Est ce que ça permet d’avoir un regard un peu plus global et d’enrichir la pratique professionnelle.

0:02 [Musique]
0:13 Euh ben moi je m’appelle Cynthia, ça va faire 4 ans que je suis à Résidom. J’ai atterri un peu comme ça par hasard et
0:21 euh et j’en suis très contente. Après, mon rôle c’est vraiment d’aider les personnes à rester chez elle euh avoir
0:30 le maximum d’autonomie possible en les aidant euh dans leur tâches quotidiennes que ça soit administratif, la prise de
0:38 repas, le divertissement tout simplement en faisant des petits jeux et cetera.
0:45 Voilà, ce que les plus grand chiant, c’est quand on prend une prestation qu’ils ont le sourire, qui nous remercie, on est très attaché à eux et eux aussi.
0:56 Là, c’est pack par exemple, j’en ai plein qui m’achètent des petits œufs, des petites choses. Franchement, ils sont trop mignons.
1:06 Bah, il y a tout un pack en fait, toute une offre parce que entre l’aide à domicile, les aides soignants, enfin c’est une offre qui leur permet de
1:14 pouvoir rester chez eux tout en étant accompagné aussi. C’est important. Et ça leur permet aussi de pas avoir tout plein de de petites associations parce
1:22 qu’il y en a beaucoup c’est vrai qui cherchent à côté d’autres associations pour les aider pour avoir encore plus de personnes et cetera et au moins là avec Résidom il y a toute une offre.
1:34 Et ben nous notre rôle c’est de les rassurer, de les écouter aussi de faire en sorte qu’ils partent sereinement. On
1:41 les aide beaucoup aussi dans tout ce qui est les valises à faire et cetera.
1:47 préparer leurs affaires. Donc ce qu’ils aiment bien de chez eux, d’avoir des petits souris, des petits souvenirs pardon qui les rassurent un peu. Après
1:57 euh bah les enjeux, ils sont multiples, peuvent être positifs comme négatifs.
2:02 L’entrée en EHPAD pour eux, c’est ça veut dire que ça y est, c’est la fin quoi.
2:06 Donc on essaie de les rassurer sur le fait que bah il y a un après mine de rien, c’est pas la fin de quitter chez soi et
2:15 d’être bien accompagné. Après nous les enjeux de notre côté, je trouve qu’il y en a quand même moins à part le fait qu’on part qu’on perd une personne.
2:24 Parfois, c’est vrai que c’est un peu tri c’est vrai que bah mine de rien, on s’attache à eux. Il y en a ça fait des années des années qui sont à Résidom.

Je m’appelle Céline Leconte. J’ai un bac pro secrétariat. Ça fait quatre ans que je suis dans le groupe, donc mon parcours, j’ai pas trouvé tout de suite dans le domaine. Donc j’ai été hôtesse de caisse pendant deux ans. Après, j’ai travaillé pendant trois ans dans une fédération d’aide à l’emploi en tant qu’agent d’accueil et après j’ai postulé en interne pour être comptable. J’ai eu le poste et après j’ai travaillé pendant deux ans dans une entreprise frigorifique en tant que secrétaire administrative, j’ai fait comptable, mais après je suis arrivée dans le groupe en 2021 en tant que secrétaire administratif et accueil.

Alors moi je m’appelle Charlène, Remoleur. J’ai fait des études d’auxiliaire spécialisé vétérinaire, métier que j’ai exercé pendant onze ans et ensuite, suite à un déménagement pour suivre mon conjoint, j’ai dû quitter mon métier et j’ai fait quatre ans en vente à porter féminin sur trois petites boutiques et ensuite en parallèle, j’ai fait une formation à distance de secrétaire assistante où j’ai eu mon diplôme pour évoluer dans le métier de secrétariat et surtout revenir à mon métier de service qui était quand même ma priorité. Et du coup, ça fait deux ans que je suis rentrée au sein de la Table ronde dans la résidence.

Je m’appelle Judith Eisenberg, je travaille, je suis secrétaire administrative aux Agapanthes. Je suis arrivée en janvier et auparavant j’étais commerciale, donc j’étais commerciale depuis 18 ans dans une société, une grosse société et j’ai fait un burn out. Donc j’ai fait une reconversion professionnelle. Et secrétaire alors moi, ça m’a toujours plu parce que quand on est commerciale, il faut de la rigueur et il faut faire aussi de l’administratif. Donc c’est une part que je faisais aussi quand j’étais commerciale et donc je me suis reconvertie avec une formation certifiante en avril 2024.

C’est tellement varié parce qu’en fait c’est surtout la polyvalence, parce que j’arrive, je gère l’accueil physique, la qualité, les produits que je gérais. En facturation aussi, je gère. Et être social, c’est tellement polyvalent quand c’est varié. Les journées c’est pas des journées type en fait à telle heure. Et là on fait ça. J’ai des familles, j’ai mes résidents, je leur demande donc c’est assez varié être disponible en fait c’est ça Pour moi nos tâches principales, c’est le traitement des dossiers et surtout la transmission d’informations.

On est le centre de la résidence en fait, on a beaucoup d’informations qui passent par nous et on retransmet les informations à tout le personnel de l’établissement. Et puis répondre surtout aux attentes des familles et des résidents. Je pense que quand tu travailles dans un EPAD, je pense que c’est la colonne vertébrale. Je dirais, de l’établissement.

Fait c’est la polyvalence, c’est être disponible, être à l’écoute. C’est donc parfois quand je reçois les familles, j’ai l’impression parfois d’être confidente parce que parfois c’était plus simple de venir vers la secrétaire et de dire voilà, il ne faut pas avoir de barrière, il faut être vachement à l’écoute des familles, être disponible, tu sais. Surtout que sourire, je pense que le sourire apporte énormément aux familles et aux résidents et c’est ce qui fait qu’il n’y a pas de barrières.

On est multitâches dans beaucoup de domaines. On travaille avec tout le monde. Donc c’est surtout l’échange, l’échange avec les familles, les résidents, les prestataires, l’échange avec tout le personnel, que ce soit le personnel soignant responsable hôtelier, tous nos responsables. Et puis le lien aussi qu’on a avec le siège social qui est derrière nous pour nous aider en fonction des tâches qu’on a à faire, on fait jamais la même chose.

Donc on arrive le matin et même si on se dit on va faire ça, il y a toujours quelque chose qui arrive et qui déclenche qu’on va faire autre chose. Donc c’est très très aléatoire, mais c’est très diversifié aussi. Donc c’est ce qui fait le charme de ce métier.

Pour moi, un bon sens du contact avec l’amabilité et le sourire et on gagne tout, surtout avec les résidents et les familles. Avoir des bons échanges avec eux, c’est essentiel. En fait. Après, forcément, il faut une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et gestion des priorités parce que on change du coq à l’âne en deux secondes étant donné qu’on est quand même pour moi de mon poste et secrétaire administrative autant que secrétaire d’accueil, que ce soit accueil téléphonique et accueil physique.

Alors moi je pense qu’il faut beaucoup de rigueur et d’organisation parce que si on n’a pas l’organisation et pas la rigueur dans on peut, on peut se perdre très vite parce qu’il y a beaucoup, beaucoup de choses à faire et dans un temps imparti, parce qu’on a des délais, par exemple la facturation à 25, si les factures elles partent pas, des résidents sont prélevés. Donc voilà, c’est vraiment de la rigueur et de l’organisation.

Alors moi c’est plus un souvenir. C’est vrai que j’ai été absente l’année dernière pendant quatre mois suite à des problèmes médicaux et quand je suis revenue, c’est vrai que l’accueil de certains résidents m’ont énormément touchée parce que c’était notre rayon de soleil est revenu et c’est vrai que ça me touche parce que au final, je pense que je leur apporte énormément et rien que le fait de leur sourire, c’est ça leur journée.

Et ça m’a énormément touchée. Ben oui, parce que nous. Cette année 25 mars 2025, gros changement au niveau de la résidence. On a fermé notre établissement de la table ronde qui était un ancien bâtiment pour arriver dans une toute nouvelle résidence. Et donc moi j’étais à l’accueil de la nouvelle résidence pour accueillir les résidents qui arrivaient. J’étais la première personne qui voyait et après je j’informerai les gens dans quel secteur ils allaient se trouver la chambre.

Et puis on était tous bien organisés par petits groupes. C’était une journée marquante, stressante, mais très bien organisée par mes responsables. Donc du coup, c’était une belle journée et ça s’est bien passé. Quand je suis arrivée, il y avait plus de secrétaire aux Agapanthe depuis un an, donc c’est la directrice adjointe qui était dans ce rôle là. Donc elle avait deux rôles, ce qui était à l’heure d’aujourd’hui.

Je dis je ne sais pas comment elle a fait et il fallait récupérer un nombre de choses qu’elle avait pas pu tout traiter non plus. Et là je me suis demandé devant l’ordinateur comment j’allais gérer. Parce que entre ce qu’il y avait à faire, du travail quotidien plus la remise à jour, je trouvais ça très compliqué. J’ai réussi à rattraper le retard d’un an et je trouve que c’est fantastique parce qu’aujourd’hui je pars d’une nouvelle chose et je remets les choses à flot. Donc je trouve que c’est pas mal.